Buenos días, Primero que todo queremos disculparnos de la falta de información acerca de las devoluciones del evento UNO Music Fest que supuestamente iba a celebrarse en Zaragoza el 1 de enero de 2019. Esforzandonos por ofrecer el mejor servicio al cliente posible a nuestros usuarios, en los últimos días hemos estado tratando de acordar con el promotor del evento un proceso de reembolso de las entradas vendidas a través de nuestra plataforma eficiente y sin problemas. Lamentablemente, en esta ocasión no podemos gestionar este proceso, ya que el promotor tiene todos los fondos generados de las ventas de las entradas para el evento. Por consiguiente, te informamos que para obtener tu reembolso necesitas contactar con el promotor del evento (Creaductions S.L. - CIF: B-66508870) a través del correo electrónico: info@creaductions.com. Desde Xceed lamentamos muchísimo el inconveniente, y te deseamos un feliz año. ________ Hello, first of all we want to apologize for the lack of information about the refunds for the event UNO Music Fest that was supposed to be celebrated in Zaragoza on the 1st of January 2019. As we strive to offer the best customer service possible to our users, in the past days we've been trying to arrange with the promoter of the event a smooth and efficient refund process of the ticket sold online through our platform. Unfortunately, in this occasion, we can't manage the process ourselves, as the promoter has all the funds generated through the online sales of the tickets for the event. Due to these circumstances, in order to get your money back you need to get in contact with the owner and promoter of the event, (Creaductions S.L., vat nr: B-66508870) at the following email address: info@creaductions.com. We're really sorry for the inconvenience this may have caused and, from the Xceed team, we wish you a happy new year.