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Xceed S.r.l, es una sociedad registrada en Italia, con P. IVA #03373311202, con domicilio social en Via Felice Casati 1/A, Milano (MI), 20124, Italia; en adelante «nuestra entidad», «nosotros», «nuestro» «Xceed» y con e-mail "info@xceed.me".

• Xceed es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador o dispositivo Entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet. A través de su sitio y de su App, Xceed pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de Entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de Entradas, gestionando en nombre y por cuenta del Organizador la distribución de las mismas. • Xceed pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas Entradas, en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo. • El servicio de venta de Entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. • El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

• El presente aviso legal regula: - El funcionamiento, uso y acceso del presente sitio web y app. - Las condiciones de compra que se pueden llevar a cabo. • Denominamos como “Promotor”, “Organizador” o “Promotores” a personas que organizan o celebran el espectáculo y/o que nos facilitan Entradas y/o productos o servicios asociados para vendérselos. • El usuario, cliente o comprador, así como el Organizador en su caso, reconocen que disponen de la capacidad para realizar la contratación del servicio, además de haber leído y comprendido las presentes condiciones de esta web, así como la aceptación de las mismas. • El acceso y/o utilización implican la aceptación por parte del Usuario de todas las condiciones generales que tenga publicadas en el momento de dicho acceso o uso. • Estas Condiciones Generales incorporan: - Condiciones de compra de Entradas. - Condiciones de Uso de la web. • La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por Xceed en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

• Nuestro objetivo es que tu experiencia al realizar una compra sea fácil, ágil y justa, de forma que podamos conseguir que pongas rumbo a espectáculos en directo lo más rápidamente posible. Estas Condiciones Generales se han concebido para asegurar que el proceso de acceso y compra en https://xceed.me/es te resulte satisfactorio y comprensible. • El presente documento estará siempre a tu disposición en inglés, italiano y castellano en https://xceed.me/es para tu consulta, archivo o impresión. • El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. • De acuerdo con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ponemos a su disposición los siguientes datos.

• Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad. • Vendemos Entradas y productos y/o servicios asociados en nombre de promotores, productores, equipos, artistas y recintos o locales. • Vendemos Entradas en el momento y a la medida que nos asignan los Promotores. La cantidad de Entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las Entradas a través de diversos puntos de distribución, entre los que se incluyen los canales telemáticos, los centros de llamadas y, en algunos casos, las taquillas. • Todos los puntos de distribución acceden al mismo inventario y sistema de expedición de Entradas y, por ello, las Entradas a espectáculos populares pueden agotarse rápidamente. En ocasiones, pueden ponerse a disposición más Entradas antes del espectáculo, pero Xceed no ejerce ningún control sobre dicho inventario o su disponibilidad. • Para comprarnos una entrada debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a tu nombre. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. • En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. • El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Xceed en el proceso de reserva. • Nuestras Condiciones Generales no son de aplicación a ninguna compra realizada a través de páginas web de los promotores o terceros. Si tiene cualquier duda o queja derivada de su compra de Entradas a través de los promotores o terceros, deberá ponerse en contacto directamente con dicha entidad.

• Tu contrato de compra de entrada/s se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el Artículo. • Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación • El usuario se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de Entradas mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. • Xceed se reserva el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los Artículos adquiridos mediante dicha operación serán nulos. • El Organizador se reserva el derecho de anular cualquier transacción que considere oportuna. Dicha anulación no será responsabilidad de Xceed, que en este caso garantiza la devolución íntegra del importe abonado. • Xceed se reserva el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta, con el objetivo de revenderlas o que vayan en contra de un uso justo del servicio.

• Para facilitarle al máximo la compra de sus entradas, le ofrecemos diferentes opciones: - Online a través de nuestra web. - Por móvil a través de la App. • Comprar tus entradas a través de nuestra web o App te ayudará a acceder más rápidamente a los espectáculos, así como a consultar tu historial de compras en cualquier momento y descargar las entradas en tu dispositivo móvil.

• Aceptamos las siguientes tarjetas para cualquier compra: Visa, Mastercard y American Express independientemente del banco y del tipo de pago: crédito/débito. Dependiendo de una serie de factores, también podrían aceptarse Bancontact, PayPal y MB Way. • El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología de encriptación. • Xceed utiliza Adyen Global Acquiring como procesamiento de pagos.

• Puedes asegurarte de que la compra se ha realizado con éxito accediendo al apartado “Reservas”. • Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con información detallada de la compra que acabas de realizar. • Puede ser que este correo no te llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados".

Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Entrada y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra.

• Los usuarios u organizadores no podrán copiar, reproducir, publicar, descargar, colgar, emitir, transmitir, poner a disposición del público, o utilizar el contenido esta web de ninguna manera sin el consentimiento expreso de Xceed. • Se compromete a no adaptar, modificar o crear un trabajo derivado de cualquier contenido de esta web excepto para su uso personal, no comercial. • Cualquier otro uso del contenido de esta web requiere el permiso previo por escrito de Xceed. • Los nombres, imágenes y logos que identifican a Xceed estarán sujetos a derechos de autor, de diseño y de marcas comerciales. • Xceed es titular de todos los derechos de propiedad industrial e intelectual del Sitio Web, a título particular o como cesionaria, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título meramente enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), sin que pueda entenderse cedido al usuario u Organizador ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de este sitio web. • Las reclamaciones que pudieran interponerse por los usuarios u organizadores en relación con posibles incumplimientos de los derechos de propiedad industrial o intelectual sobre cualquiera de los contenidos de este sitio web deberán dirigirse a la dirección de correo electrónico que se especifica en los datos de contacto.

• Xceed solo presta los servicios de promoción de espectáculos y distribución de entradas, en ningún caso asumirá las obligaciones y responsabilidades que competen al Organizador del espectáculo. • Así mismo, Xceed no participa en ningún aspecto organizativo de los espectáculos puestos a la venta. Igualmente, los contenidos, servicios y productos que aparecen en las acciones publicitarias y promocionales de nuestra web, que corresponden única y exclusivamente a los organizadores. • El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Xceed, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

• Cualquier entrada que compres seguirá siendo propiedad del Organizador y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. • Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores, si bien antes de iniciar el procedimiento de contratación te informaremos de los medios técnicos que ponemos a tu disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos. • Tienes derecho exclusivamente a un asiento de un valor que se corresponda con el indicado en tu entrada. • La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc, corresponden al promotor.

Si has comprado una entrada no tendrás derecho a anular su compra salvo los casos estipulados en el Apartado de Suspensiones, Cancelaciones y Cambios sustanciales.

• Al comprarnos Entradas, se limitará el número de Entradas que puedes comprar a un número concreto por cada espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de Entradas. Pueden limitarse las Entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito. Nos reservamos el derecho de anular las Entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso. • Pueden venderse Entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. Cuando así suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web o se te comunicará de otro modo antes o en el momento de reservar las Entradas. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web. • No podrás revender o ceder tus Entradas cuando se prohíba por ley. • No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor. • No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor. Sin embargo, en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual se deberá realizarse con nuestro consentimiento previo.

A) Cancelaciones y suspensiones En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. Xceed ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a: - Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento del mismo, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios. - Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico o un SMS al número de teléfono móvil indicados por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios. - Xceed informará al usuario acerca del procedimiento para proceder a la devolución del importe. B) Modificaciones sustanciales • Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio. • Las Entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligado por ello a devolver cantidades o cambiar Entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en el Aparatado de Devoluciones. C) Reembolsos En caso de que se verifique uno o más eventos causas de reembolso en favor del comprador, será el Organizador el total y único responsable de los reembolsos, incluidos los gastos de gestión, a los compradores en las condiciones y por los medios establecidos para cada caso.

• Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. • La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista. • En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, suspensión, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Organizador por motivos muy diversos. • Si se cancela un espectáculo y no se cambia de fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. • Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) pero no todos los días que constituyen el espectáculo, podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s). • Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán asientos (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus Entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada. Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución. • Xceed, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las Entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo. • Si se altera sustancialmente un espectáculo, podrás optar por confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir una devolución (del precio de venta de tu(s) entrada(s)). Una «alteración sustancial» es un cambio que propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de las Entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial. • En caso de que se verifique uno o más eventos causas de reembolso en favor del comprador, será el Organizador el total y único responsable de los reembolsos, incluidos los gastos de gestión, a los compradores en las condiciones y por los medios establecidos para cada caso. • Los reembolsos podrán efectuarse a través de la plataforma de Xceed, que se decidirá y notificará al comprador atendiendo a cada caso.

• El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo, del Promotor o por motivos de seguridad. • En estos casos los clientes no tendrán derecho a reembolso. • El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. • La entrada o Entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. • Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. • La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. • En cualquier caso, Xceed recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento. • Se hará todo lo posible por permitir el acceso durante los recesos de los espectáculos a las personas que lleguen tarde a los mismos, pero no siempre puede garantizarse la admisión. • No habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase. • Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto). • Tanto tú como el resto de titulares de Entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador. • La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición. • Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación. • Las reservas pagadas con 18app o Carta Cultura no son reembolsables según la normativa. Para más información, consulte la sección de términos de servicio en el sitio web del método de pago correspondiente.

• Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros, citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido, en el domicilio postal o en el correo electrónico indicados al inicio del presente escrito. • Dado que vendemos Artículos en nombre de los Promotores, es posible que tengamos que ponernos en contacto con éstos para recabar más información antes de responder a tu queja. La resolución de algunas quejas puede tardar hasta 28 días, pero volveremos a contactar contigo lo antes posible. • En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses, los nuestros y los del Promotor. • En cualquier caso, puedes también acudir a la Plataforma para la resolución de litigios por compras en línea de la Unión Europea con el fin de resolver las quejas que pudieras tener sobre tu compra en el siguiente enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

• Estas Condiciones Generales junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre Xceed y los terceros que contraten a través del portal https://xceed.me/es • Todos estos términos y condiciones se rigen por la normativa europea y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Xceed se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales italianos. • Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la normativa europea e italiana sobre servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Condiciones generales de la Contratación, Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. • Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.