Il Black Friday è una tradizione che viene dagli Stati Uniti e cade sempre il venerdì dopo il giovedì del Ringraziamento: in altre parole, il Black Friday è il venerdì che segue il quarto giovedì di novembre. Pertanto, nel 2019 il Black Friday sarà venerdì 29 Novembre.
Soprattutto, il Black Friday è il giorno con il più alto volume di vendite dell’anno, sia per i negozi tradizionali che per le piattaforme di e-commerce. Secondo il Marketing 4 eCommerce, nel 2018, le vendite coincidenti con questa ricorrenza sono aumentate di circa il 663% rispetto agli altri giorni in tutto il mondo.
Perdersi il Black Friday non sembra essere un’opzione ormai, ma la verità è che lanciare delle offerte pazze, senza cioè una precisa strategia, non sempre si rivela la miglior idea. Un 50% di sconto un qualsiasi giorno potrebbe puzzare di fallimento; un 50% di sconto durante il Black Friday no, perché è visto come giustificato.
Nel 2017 e nel 2018, 84 club ed organizzatori da 27 città diverse hanno pubblicato un totale di 266 offerte, per un totale di 224 eventi, generando un totale di vendite per oltre 10,000 biglietti.
Partendo da questi dati, abbiamo elaborato alcuni suggerimenti ed idee che vi aiuteranno ad aumentare le vendite dei vostri eventi durante quello che è uno dei fine settimana con il più alto volume di transazioni online dell’anno. Se non il più “ricco” in assoluto.
1. Non promuovere gli eventi dello stesso weekend
Molti clienti hanno commesso lo stesso errore negli ultimi due anni: hanno pensato di dover promuovere nella settimana del Black Friday gli eventi del weekend del Black Friday. Non è così che dovrebbe essere. Si tratta infatti di eventi che già stanno per accadere, sono imminenti: le vendite aumentano in maniera organica, senza bisogno di “spinte” ulteriori.
In media, il 43% dei biglietti per una festa sono venduti l’ultimo giorno. Dunque, spendere sulla promozione di eventi che avverranno la stessa notte del Black Friday, o il giorno seguente, ti farebbe perdere il margine sui biglietti che, molto probabilmente, avresti venduto comunque. Fallo solo se la situazione è allarmante o se hai paura che il tuo club rimanga vuoto.
2. Applica offerte su eventi vicini alle festività imminenti
Nei giorni del Black Friday, invece di scommettere su eventi a ridosso del Black Friday, investi per accelerare le vendite di eventi futuri in cui la massa critica è ancora lontana. È il fine settimana ideale per lanciare offerte speciali senza il timore di essere giudicati, o che l’artista o il suo management possa avere il sospetto che si stia vendendo meno del previsto.
Tra il 2017 e il 2018, abbiamo pubblicato offerte per più di 50 giorni diversi dell’anno e abbiamo notato che più del 40% delle vendite sono concentrate in eventi in 6 date specifiche: 05/12 (vigilia delle vacanze in Spagna), 07/12, 24/12, 31/12, 31/12 e 05/1 (vacanze in tutta Europa).
3. Scommetti su percentuali di sconto e spiega sempre in maniera chiara l’offerta
In questi due anni di Black Friday, ci siamo imbattuti principalmente in questi tre tipi di offerte:
· Biglietti scontati: il tipico 20%, 30%, 50% di sconto (o qualsiasi tu voglia) sul prezzo iniziale del biglietto
· Biglietti di gruppo: il tipo 2×1, 3×2 etc.
· Biglietti con regalo: biglietti che mantengono il loro prezzo iniziale, ma che includono un regalo, come una consumazione o un ingresso gratuito ad un evento futuro
Tra questi, i biglietti scontati sono stati quelli più venduti: circa il 55% della vendita totale. I biglietti di gruppo hanno rappresentato il 27% dei ricavi e i biglietti con regalo, invece, il 18%. In altre parole, applicare una percentuale di sconto raddoppia la probabilità di vendita rispetto ad un’offerta di biglietti di gruppo.
4. Non dimenticarti dell’area VIP
Perché non applicare uno sconto del Black Friday sul prezzo dei tavoli VIP e delle bottiglie? I prezzi iniziali sono molto più alti. E più sono alti i prezzi, più alta è la possibilità di offrire uno sconto: cosa genera una percezione molto più positiva fra i consumatori finali.
In più, i clienti non abituali di aree VIP potrebbero essere incoraggiati a provare l’esperienza per la prima volta e possibilmente diventare nuovi clienti per il futuro. Il Black Friday quindi può rappresentare la possibilità di attrarre nuovi clienti a forme diverse del tuo business.
5. Annuncia le tue offerte in tempo ed ai tuoi clienti più fedeli
Diversi studi hanno dimostrato che, durante il Black Friday, il picco delle vendite viene raggiunto persino prima di mezzogiorno. Per questo, ti consigliamo di attivare le tue offerte il prima possibile. Farlo alla mezzanotte fra giovedì e venerdì è una buona opzione.
Abbiamo già deciso quale offerta fare, a quali eventi applicarla e quando attivarla? Bene: ora è tempo di annunciarlo ai propri clienti. Ti consigliamo di farlo ben in anticipo. Il senso di urgenza è sempre un’arma efficace. Informare delle offerte diversi giorni, o persino settimane in anticipo e segnalare il giorno e l’ora in cui inizieranno e finiranno può generare molto engagement. MailerLite, una delle più grandi piattaforme di mailing nel mondo, lo esemplifica in questo articolo con questo calendario:
Abbiamo una strategia chiara, ma i canali devono ancora essere decisi? Il nostro primo consiglio è di non utilizzare Google AdWords. Anche se questo è il tipo di performance a pagamento che offre il più alto ritorno d’investimento (ROI), le parole chiave “Black Friday” avranno, come potete immaginare, una concorrenza molto alta, il che aumenterà notevolmente il costo della campagna.
Pertanto, vi consigliamo di concentrarvi sul vostro pubblico più fedele, che raggiungerete con una newsletter specifica del Black Friday via mailing e attraverso i vostri social network (RRSS).
Conclusioni: sfrutta al meglio il Black Friday
Il Black Friday è il venerdì successivo al Ringraziamento, che è il quarto giovedì di novembre. Nel 2018, le vendite nei servizi di e-commerce in quel giorno specifico sono aumentate a livello globale del 663%. Tuttavia, la vita notturna e l’industria del clubbing non sono abituati a sperimentare un aumento così drastico delle vendite durante il Black Friday: un territorio ancora da esplorare e da sfruttare al meglio. Stiamo parlando di un’occasione ideale per promuovere il vostro club o discoteca in modo aggressivo senza però alcuna percezione negativa dell’utente finale. Ecco quindi che, dopo due anni in cui abbiamo venduto più di 8.000 biglietti sotto le offerte del Black Friday, vi diamo questi 5 consigli:
1. Non promuovere con offerte speciali gli eventi dello stesso fine settimana in cui cade il Black Friday. Il “senso di urgenza” ti farà vendere i biglietti in ogni caso.
2. Concentrati sulla promozione degli eventi del 05/12 (in Spagna), 07/12, 24/12, 31/12, 31/12 e 05/1 (in tutta Europa). Il 40% degli 8.000 biglietti venduti negli ultimi due anni si è concentrato in queste date.
3. Applica una percentuale di sconto sul prezzo iniziale del biglietto. Il 55% delle vendite è stato realizzato con questo tipo di offerta.
4. Applica offerte anche sulle aree VIP. Essendo vendute ad un prezzo più alto, l’utente finale percepirà meglio lo sconto e il costo dell’opportunità sarà molto più basso.
5. Comunica queste offerte con giorni o addirittura settimane di anticipo, annunciando la data e l’ora in cui inizieranno e finiranno per creare un “senso di urgenza” nel vostro pubblico. È meglio farlo tramite mailing e social network.
Buona fortuna!
Inizia la tua campagna Black Friday ora:
(Immagine di copertina: © Phlame)